Desire Cement Tile fue fundada en 2006 por la pionera nacida en Texas, Kirsten Carabin. Ella construyó nuestra fábrica en Vietnam. Somos propietarios de nuestra fábrica y tenemos puntos de distribución en todo el mundo.

No somos revendedores.

Desire es el único fabricante que comprende y emplea los estándares y procedimientos de control de calidad occidentales para ofrecer losetas de cemento y terrazo de una calidad superior a cualquier otra losa del mercado. Con diseños espectaculares con estilos que van desde diseños históricos heredados hasta originales pioneros, cada uno de nuestros diseños está hecho a mano. Cada diseño se puede personalizar, crear según sus especificaciones exactas de color, patrón, forma y material.

En el pasado, Desire se centraba en la fabricación de líneas patentadas, vendidas exclusivamente por minoristas de lujo. Pero ya no más. Hemos ampliado nuestra empresa y ahora vendemos azulejos de lujo directamente de fábrica al consumidor, socios comerciales y distribuidores. Como somos fabricantes, vendemos losetas de la más alta calidad a precios sin precedentes. Hacemos todo lo que ves y tocas, centrándonos en la calidad. Y, como somos dueños del proceso de principio a fin, entregamos sus mosaicos más rápido.

Sí. Tenemos años de experiencia en grandes proyectos comerciales y residenciales, importantes restauraciones históricas y como proveedores contratados de líneas de azulejos de marca patentada de minoristas de lujo.

Trabajamos con gusto con minoristas, diseñadores, arquitectos y contratistas. Contáctenos al 210.798.2288 para obtener más información.

¡SÍ! Las losas de cemento y terrazo son excelentes opciones para aplicaciones comerciales, incluidos restaurantes y hoteles boutique. Nuestra loseta de cemento cumple con los requisitos de la ADA para los nuevos estándares de coeficiente dinámico de fricción, tanto en seco como en mojado. El informe está disponible si es necesario.

¡Apreciamos todos los pedidos y clientes, tanto grandes como pequeños! Como somos la fábrica, no tenemos un tamaño mínimo de pedido. Tenemos un pequeño recargo para pedidos de menos de 50 pies cuadrados.

Nuestra loseta de cemento cumple con los requisitos de la ADA para los nuevos estándares de coeficiente dinámico de fricción, tanto en seco como en mojado. El informe está disponible si es necesario.

Nuestras losetas de cemento y terrazo son adecuadas para uso residencial y comercial, en interiores o exteriores. Las losetas de cemento Desire ofrecen POSIBILIDADES DE DISEÑO POTENTES y al mismo tiempo brindan DURABILIDAD , VALOR y FACILIDAD DE MANTENIMIENTO insuperables. Todas nuestras losetas cumplen con los requisitos de la ADA en cuanto a coeficiente de fricción, tanto en seco como en mojado, y son la declaración de diseño perfecta para pisos, placas para salpicaduras, duchas, alrededores de piscinas y más.

Fabricamos las mejores baldosas de cemento y terrazo del mundo. Cada baldosa se inspecciona para cumplir con nuestros estrictos estándares.

En Desire Cement cada loseta se fabrica a mano utilizando una plantilla hecha a mano, pigmentos minerales de origen natural, cemento Portland, áridos y una prensa hidráulica. Debido a que cada mosaico está hecho a mano, cada mosaico tendrá una variación sutil en diseño y color. No habrá dos fichas idénticas. Nuestro proceso produce una apariencia hermosa y naturalmente rica. ¡Cada mosaico es una obra de arte única!

Se recomienda que todos los materiales se examinen en persona o mediante una muestra antes de comprar el material. Aunque se hace todo lo posible para garantizar que las imágenes del sitio web sean lo más parecidas posible al producto real, es posible que haya variaciones en el tono, el color o la apariencia. La configuración del monitor también puede influir en la representación de una imagen. Desire no es responsable de la apariencia o las diferencias de las muestras proporcionadas por los fabricantes o proveedores/salas de exposición locales.

¡SÍ! Aunque nuestras losetas están preselladas en la fábrica, ¡esto es solo para protección durante el envío! Las baldosas de cemento y terrazo deben sellarse minuciosamente antes y después de la aplicación de lechada con un sellador penetrante de alta calidad. Desire recomienda contactar a un experto en sellado.

Sí. Durante el proceso de instalación, las baldosas para exteriores deben sellarse adecuadamente para garantizar que puedan resistir las manchas y la decoloración. Un sellador ayudará a evitar que el polvo, la suciedad y la humedad impregnen las baldosas y las manchen. Es posible que también desee volver a sellar sus baldosas una vez que se hayan realizado los procesos de instalación, limpieza y secado. Pregúntele a su contratista sobre el uso de un sellador penetrante con protección UV para evitar que la luz solar directa decolore sus baldosas. Mantenga limpias las baldosas de exterior barriéndolas y lavándolas periódicamente con una solución de limpieza natural no ácida.

¡LA ÚNICA ADVERTENCIA! No se recomiendan las baldosas de cemento y terrazo para zonas que se congelan en invierno. La congelación y descongelación repetidas podrían provocar grietas.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.

Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .

Para obtener más información, es posible que también quieras leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí .

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Los PEDIDOS DE AZULEJOS DE COUTURE se entregarán en nuestro almacén de San Antonio en 14 a 16 semanas. La fecha de entrega exacta dependerá del tamaño del pedido. Su fecha de entrega será confirmada antes de finalizar su pedido. Si necesita RUSH, llámenos al 210.798.2288 y haremos todo lo posible para adaptarnos a su cronograma de instalación.

Los PEDIDOS DE AZULEJOS A MEDIDA se entregarán en nuestro almacén de San Antonio entre 14 y 16 semanas después de la aprobación de la muestra. La fecha de entrega exacta dependerá del tamaño del pedido. Su fecha de entrega será confirmada antes de finalizar su pedido. Si necesita RUSH, llámenos al 210.798.2288 y haremos todo lo posible para adaptarnos a su cronograma de instalación. AZULEJOS A MEDIDA

Nuestros mosaicos se pueden enviar a cualquier parte del mundo. Trabajaremos con nuestros clientes para obtener las tarifas de envío más competitivas. Los pedidos más pequeños suelen enviarse por UPS o FedEx Ground. Los pedidos más grandes se envían a través de un transportista común. Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .

Nuestras baldosas se entregan en camión sobre palés. Los azulejos están embalados en cajas. Las cajas se apilan y amarran sobre palés. Cada caja de losetas pesa en promedio 38 libras, cada paleta llena pesa en promedio 1700 libras. y tiene una capacidad máxima de 256 pies cuadrados de baldosas.

Desire Group no almacena los pedidos de azulejos de los clientes. Cuando un pedido está listo para su entrega, el cliente debe proporcionar una dirección de entrega dentro de los 7 días posteriores a que el azulejo esté listo para su entrega.

Si un cliente no proporciona una dirección de entrega dentro de los 7 días, se le cobrará una tarifa de almacenamiento de $175 por mes. Esta tarifa de almacenamiento se cobrará por hasta 3 meses.

Después del vencimiento del período de gracia de 3 meses, el pedido se eliminará de la forma que The Desire Group considere apropiada. Este método de eliminación queda a exclusivo criterio de The Desire Group y no se notificará al cliente sobre la eliminación. Si el cliente no proporciona una dirección de entrega, el cliente ha abandonado los mosaicos y ha renunciado a cualquier derecho de propiedad sobre los mosaicos.

Al realizar un pedido de azulejos de The Desire Group, el cliente acepta todos los términos y condiciones anteriores.

La entrega en una empresa o terminal de carga local suele ser menos costosa que la entrega en una residencia. Las direcciones comerciales las determina la empresa de transporte. Lo habitual es que las direcciones comerciales sean almacenes, muelles de carga o negocios con montacargas. Las empresas que operan desde una residencia no califican como dirección comercial o comercial.

Si realiza la entrega en una residencia, marque la casilla correspondiente al finalizar la compra y se aplicarán cargos adicionales. Se solicitará una puerta levadiza.

Se espera que nuestra empresa de envío lo llame para concertar el tiempo de entrega. Si necesita opciones de entrega especiales (como puerta levadiza, entrega interna o asistencia para discapacitados), notifique a la empresa de transporte y ellos organizarán estos servicios. Todas las entregas residenciales incluirán puerta levadiza. El costo de los servicios de envío adicionales no está incluido en el costo base, pero se agregarán a las líneas de su facturación. Incurrirá en cargos adicionales si contrata estos servicios. El Grupo Desire no será responsable de ningún cargo adicional. Estos honorarios serán responsabilidad del cliente. Cualquier tarifa de reenvío también será responsabilidad del cliente.

Todos los pedidos se entregan en la acera. El conductor descargará la entrega del camión, pero usted será responsable de llevar su pedido desde la acera hasta un lugar interior seguro y cubierto. Los productos de Desire Group NO SE PUEDEN ALMACENAR EN EL EXTERIOR. Estos productos deben almacenarse dentro y bajo una cubierta protegida de los elementos, o se dañarán.

Alguien mayor de 21 años debe estar presente para inspeccionar el envío en el momento de la entrega. El representante del cliente deberá presentar una firma que indique la aceptación de la entrega.

Antes de aceptar la entrega, DEBE REALIZAR una inspección visible. Esta inspección debe incluir:

1. Confirme que se entregó la cantidad correcta de baldosas.
2. Confirme que se entregaron los productos correctos.
3. Si hay algún daño visible en el envío, escriba esta anotación directamente en el conocimiento de embarque que viene con el envío. Si, después de la inspección, hay alguna inquietud con la cantidad de losetas enviadas o el tipo de loseta enviada, esto también debe anotarse en el conocimiento de embarque del conductor. No permita que el conductor se vaya sin hacer una anotación en la documentación del conductor.
4. Si es posible, tome una fotografía de la documentación del conductor con su teléfono después de haber hecho anotaciones en su documentación.
5. NO RECHAZAR la entrega. Acepte el envío incluso si algo parece insatisfactorio. Cuando se rechaza un envío, el material se envía de regreso al almacén del transportista y se incurre en cargos adicionales que se le facturarán a usted.
6. Llame a Desire al 210.798.2288. Estamos aquí para ayudarle a manejar el resto del reclamo.

Si después de la inspección la cantidad del producto es incorrecta o se observa daño en el envío, este DEBE SER INDICADO en el conocimiento de embarque del conductor. No permita que el conductor se vaya sin hacer una anotación en la documentación del conductor. Si puedes, toma una fotografía de la documentación del conductor con tu teléfono, hazlo.

NO RECHAZAR la entrega. Acepte el envío de baldosas incluso si algo parece insatisfactorio.

Cuando se rechaza un envío, el material se envía de regreso al almacén del transportista y se incurre en cargos adicionales que se le facturarán a usted. Llámanos al 210.798.2288. Estamos aquí para ayudarle a manejar el resto del reclamo.

Los daños debidos al envío son raros, pero ocurren. Si se descubren daños en el envío al desembalarlo, se debe realizar una excepción de entrega (un reclamo contra el transportista por daños en el envío).

Esta reclamación deberá realizarse en el plazo de 3 días. Llámenos de inmediato al 210.798.2288 para que podamos ayudarlo a completar la documentación del reclamo y documentarlo adecuadamente. Mientras tanto, tome fotografías de la carga dañada y envíenoslas por correo electrónico a pedidos@thedesiregroup.com . Tenga en cuenta, SEGÚN LO ANTERIOR, si el daño es visible, por ejemplo, cajas aplastadas, y no está anotado en la documentación del conductor, ¡no podremos presentar un reclamo! 

Desire Tile garantizará desde la fecha original de instalación que el material falla debido a cualquier defecto de fabricación cuando sea fabricado e instalado por un fabricante certificado de Desire Tile. Esta garantía se aplica a la reparación o reemplazo de material defectuoso que haya sido instalado permanentemente en su residencia. La opción de reparar o reemplazar el material queda a exclusivo criterio de Desire Tile.

Esta garantía residencial de por vida está disponible únicamente para el propietario original de una residencia unifamiliar en la que se instaló originalmente Desire Tile. En el caso de una residencia unifamiliar de nueva construcción, esta garantía está disponible para el “primer” propietario que compra la residencia con Desire Tile instalado permanentemente y es transferible de acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

1. Esta garantía de por vida se aplica al producto instalado después del 1 de agosto de 2020.
2. Esta garantía se aplica únicamente a Desire Tile y no se aplica a ningún otro producto suministrado por terceros, excepto Desire Tile.
3. Esta garantía se aplica únicamente a las losetas Desire Tile que se han instalado permanentemente en el interior de residencias unifamiliares y no se han movido de su instalación original. Si después o durante la instalación decide que no le gusta el color o el acabado que seleccionó, esa decisión no está cubierta por esta garantía.
4. Esta garantía no cubre ninguna residencia donde el propietario no sea el ocupante.
5. Esta garantía no cubre materiales y/o servicios que no hayan sido pagados en su totalidad, en tiempo y forma, dentro de los términos de pago acordados entre las partes.
6. Esta garantía se aplica únicamente a los materiales que se han mantenido de acuerdo con las pautas de cuidado y mantenimiento de Desire Tile. Las pautas de cuidado y mantenimiento están disponibles en www.desiretile.com.
7. Para solicitar servicio bajo esta garantía llame al (210) 798-2288 dentro de los treinta (30) días posteriores al descubrimiento de la supuesta falla de Desire Tile.
8. Después de la instalación, para ser elegible para la garantía residencial de por vida, debe registrar su producto dentro de los treinta (30) días para activar esta garantía. Simplemente complete el formulario en línea disponible en: http://www.desiretile.com/customer-service/warranty/registration. En caso de que no haya ningún registro de su garantía archivado, debe proporcionar un comprobante de compra en forma de una copia de su recibo o factura original que muestre el nombre del propietario, el distribuidor autorizado y el fabricante certificado de Desire Tile. Al recibir su recibo o factura original que muestre el nombre del propietario, distribuidor autorizado y fabricante certificado de Desire Tile, Desire Cement cumplirá plenamente con esta garantía aunque no haya ninguna garantía registrada. Debe aceptar cooperar con los agentes autorizados de Desire Tile en la inspección del producto y ayudarnos en los esfuerzos por cumplir con nuestras obligaciones bajo esta garantía.
9. Esta garantía es transferible bajo las siguientes condiciones: El propietario original o primer propietario debe haber registrado inicialmente la garantía con Desire Tile como se especifica en el punto F. El propietario original o primer propietario debe enviar a Desire Tile por escrito el nombre, la dirección y el número de teléfono del Nuevo dueño. El nuevo propietario recibirá una garantía limitada prorrateada de 10 años, que se prorratea desde la fecha original de instalación. En ningún caso la garantía transferida excederá los diez (10) años a partir de la fecha de la instalación original.
10. En el caso de que las losetas Desire Tile fallen debido a un defecto de fabricación, Desire Tile, a su entera discreción, reparará o reemplazará dichos materiales. Desire Tile buscará obtener el mejor resultado posible, ya sea que decidamos reparar o reemplazar su instalación. Sin embargo, nunca se garantiza una coincidencia exacta del color. Todas las decisiones relacionadas con esta garantía quedan a exclusivo criterio de Desire Tile. Ningún representante, comerciante, vendedor, distribuidor, fabricante o cualquier otra persona está autorizado a realizar garantías o promesas en nombre de Desire Tile. con respecto a los productos Desire Tile.

EXCLUSIONES:

1. Esta garantía no cubre el uso con fines comerciales. El uso comercial incluye, entre otros, el uso en una tienda, propiedades de alquiler, oficinas o cualquier otro lugar de negocios.
2. Esta garantía no cubre productos instalados en ninguna aplicación al aire libre.
3. Esta garantía no cubre el uso inadecuado o abuso. El uso inadecuado o abuso incluye, entre otros, daños por mal manejo del producto, no sellar rápidamente el producto, daños por calor excesivo o exposición a condiciones climáticas, almacenamiento inadecuado, almacenamiento al aire libre antes de la instalación, exposición al agua o elementos exteriores. antes de la instalación o sellado, abuso físico o químico y daños por cuidado y mantenimiento inadecuados.
4. Esta garantía no cubre astillas u otros daños por impacto excesivo al producto.
5. Esta garantía no cubre rayones. Desire Cement es un material duro y resistente a los rayones, pero no a prueba de rayones. Se debe tener el cuidado adecuado para proteger la superficie.
6. Esta garantía no cubre el mantenimiento de rutina. El mantenimiento de rutina incluye, entre otros, condiciones menores como eliminar manchas y manchas de agua siguiendo las técnicas especificadas en las Pautas de cuidado y mantenimiento de azulejos de Desire en www.desiretile.com
7. Esta garantía no cubre fallas debidas a fabricantes/instaladores que no siguen los procedimientos de fabricación e instalación prescritos según lo descrito por Desire Cement. La fabricación y/o instalación inadecuada es responsabilidad exclusiva del fabricante y/o instalador.
8. Esta garantía no cubre ningún defecto que fuera visible en el momento de la instalación y que no se haya evitado o informado antes de la instalación. Los instaladores deben realizar una inspección visual de todos los materiales antes de la instalación e informar los defectos a Desire Tile dentro de las 24 horas. No informar oportunamente los defectos visibles anula esta garantía, si la garantía fuera aplicable.
9. Esta garantía no cubre la apariencia de la lechada, las manchas de la lechada o su rendimiento, adhesivos, masilla u otros accesorios o contrapiso.
10. Esta garantía no cubre ningún daño químico ni el rendimiento del sellador.
11. Esta garantía no cubre ningún uso creativo del material, incluido doblar o curvar cortes no tradicionales.
12. Esta garantía no cubre material que haya sido fresado o reducido de espesor después de recibirlo de fábrica.
13. Esta garantía no cubre la instalación de fregaderos.
14. Esta garantía no cubre la fijación de sujetadores mecánicos directamente al material.
15. Esta garantía no cubre fallas debidas a un soporte inadecuado para la instalación.
16. Esta garantía no cubre astillas, grietas o bordes ásperos que sean resultado de un corte o pulido "en seco". o el uso de una cuchilla inadecuada.
17. Esta garantía no cubre la instalación en áreas húmedas. Siga las pautas para la instalación en áreas húmedas en www.dersiretile.com
18. Esta garantía no cubre marcas temporales como huellas dactilares, cinta adhesiva o marcas de lápiz resultantes de técnicas de instalación inadecuadas u otras señales de la vida diaria.
19. Esta garantía no cubre modificaciones adicionales como plomería, electricidad, azulejos, gabinetes, pisos, etc. que puedan ser necesarias para reparar o reemplazar los azulejos Desire cubiertos por esta garantía.
20. Esta garantía no cubre las variaciones naturales en el color de la superficie de la losa ni en el tamaño o distribución de los agregados en la losa. Estas características son características inherentes y únicas de este producto hecho a mano. Las muestras de colores proporcionadas a consumidores, distribuidores y fabricantes son sólo representativas y no una réplica exacta de lo que se instalará en su hogar.
21. Desire Tile no es responsable de daños o lesiones causados ​​total o parcialmente por casos fortuitos, condiciones del lugar de trabajo y diseño arquitectónico/de ingeniería, y movimiento estructural, actos de vandalismo o accidentes. Desire Cement no será responsable ni en contrato ni en agravio por ninguna pérdida de daños directos, indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de usar los productos cubiertos por esta garantía. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen a usted.

LO ANTERIOR ES LA GARANTÍA RESIDENCIAL COMPLETA PARA DESIRE TILE Y REEMPLAZA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y DECLARACIONES, YA SEAN ORALES O ESCRITAS. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, NO SE OFRECEN OTRAS GARANTÍAS CON RESPECTO A DESIRE TILE Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODO DESIRE TILE NO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO, INCLUYENDO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA EXISTIR BAJO CONDICIONES NACIONALES, ESTATALES, PROVINCIALES O LOCALES. LEY QUE INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro . GARANTÍA RESIDENCIAL

La única responsabilidad de Desire Tiles bajo esta garantía será reparar o reemplazar a discreción exclusiva de Desire Tile si se demuestra que las losetas están defectuosas durante el período de garantía. Desire Tile no tendrá responsabilidad por ninguna pérdida, gasto o daño como resultado de la instalación del material. En ningún caso Desire Tile. será responsable de daños indirectos, punitivos, consecuentes, especiales o cualquier otro daño similar, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, interrupción del negocio o cualquier otra pérdida.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

1. Esta garantía limitada de por vida se aplica solo a las losetas Desire Tile instaladas en instalaciones comerciales después del 1 de agosto de 2020.
2. Esta garantía se aplica únicamente a las losetas Desire Tile. Esta garantía no se aplica a ningún otro producto suministrado por terceros, excepto Desire Tile.
3. Esta garantía no se aplica a estructuras desocupadas.
4. Esta garantía no cubre materiales y/o servicios que no hayan sido pagados en su totalidad.
5. Esta garantía solo se aplica a los materiales que se han mantenido de acuerdo con las pautas de garantía y cuidado y mantenimiento de Desire Tile. Las pautas de cuidado y mantenimiento están disponibles en www.desirecement.com
6. Después de la instalación, debe registrar su producto dentro de los treinta (15) días para activar su garantía. Complete el formulario de registro de garantía en línea en http://www.desireflooring.comservice/warranty/registration. En caso de que no haya ningún registro de su garantía archivado, debe proporcionar un comprobante de compra en forma de recibo o factura original que muestre el nombre del propietario y la instalación certificada de azulejos de Desire. Al recibir esta documentación original, Desire Tile cumplirá plenamente con esta garantía. Debe aceptar cooperar con Desire Tile o sus agentes autorizados en la inspección del producto y ayudarnos en los esfuerzos por cumplir con nuestras obligaciones bajo esta garantía.
7. Para solicitar servicio bajo esta garantía, debe comunicarse con Desire Tile de inmediato, dentro de los 15 días posteriores al descubrimiento del presunto defecto para ser elegible para la cobertura de la garantía. Comuníquese por teléfono al 210.798.2288.
8. Las leyes y normas de seguridad en la construcción que rigen el diseño, la ingeniería y la construcción de instalaciones varían ampliamente. Desire Tile no asume ninguna responsabilidad u obligación con respecto a la selección del producto para la instalación o el diseño, ingeniería y construcción de la instalación.
9. La propiedad comercial consistirá en cualquier ubicación abierta al público en general para uso comercial, propiedades privadas sujetas a alquiler o arrendamiento residencial o comercial, o propiedades designadas como hoteles, moteles u otras aplicaciones de residencia temporal. Las propiedades comerciales incluyen específicamente propiedades ofrecidas para arrendamientos a corto plazo en sitios de Internet como VRBO.com y otros sitios similares.
10. Esta garantía comercial no es transferible. Esta garantía se otorga al propietario original de la estructura en la que se instalaron los productos Desire Tile y vence al transferir la propiedad de la estructura a un tercero.
11. Para solicitar servicio bajo esta garantía, debe comunicarse con Desire Tile de inmediato, dentro de los 15 días posteriores al descubrimiento del presunto defecto para ser elegible para la cobertura de la garantía. Comuníquese por teléfono al 210.798.2288.
12. Las leyes y normas de seguridad en la construcción que rigen el diseño, la ingeniería y la construcción de instalaciones varían ampliamente. Desire Tile no asume ninguna responsabilidad u obligación con respecto a la selección del producto para la instalación o el diseño, ingeniería y construcción de la instalación.

EXCLUSIONES:

1. Esta garantía no cubre el mantenimiento de rutina. El mantenimiento de rutina incluye, entre otros, condiciones menores como eliminar manchas y manchas de agua siguiendo las técnicas especificadas en las Pautas de cuidado y mantenimiento en línea de Desire Tile en www.desiretile.com
2. Esta garantía no cubre los productos Desire Tile utilizados en aplicaciones al aire libre.
3. Esta garantía no cubre los productos Desire Tile utilizados en aplicaciones húmedas. Revise los protocolos de instalación para la instalación en aplicaciones húmedas.
4. Esta garantía no cubre el uso inadecuado o abuso. El uso inadecuado o abuso incluye, entre otros, daños por mal manejo del producto, no sellar rápidamente el producto, daños por calor excesivo o exposición a condiciones climáticas, almacenamiento inadecuado, almacenamiento al aire libre antes de la instalación, exposición al agua o elementos exteriores. antes de la instalación o sellado, abuso físico o químico y daños por cuidado y mantenimiento inadecuados.
5. Esta garantía no cubre fallas debidas a que los instaladores no sigan los procedimientos de instalación prescritos según lo descrito por Desire Tile. La instalación incorrecta es responsabilidad exclusiva del contratista/instalador.
6. Esta garantía no cubre astillas u otros daños por impacto excesivo al producto.
7. Esta garantía no cubre rayones. Desire Tile es un material duro y resistente a los rayones, pero no a prueba de rayones. Se debe tener el cuidado adecuado para proteger la superficie. .
8. Esta garantía no cubre productos instalados con un defecto de fabricación conocido o visible en el momento de la instalación, incluida, entre otras, la variación del color de la superficie o la variación agregada inherente a este producto hecho a mano.
9. Esta garantía no cubre el mantenimiento de rutina.
10. Esta garantía no cubre ningún uso creativo del producto, incluidos cortes inadecuados.
11. Esta garantía no cubre productos que hayan sido fresados ​​o cuyo espesor haya sido reducido de otro modo.
12. Esta garantía no cubre la instalación de fregaderos, otros accesorios de plomería o electrodomésticos en el producto.
13. Esta garantía no cubre los bordes en inglete.
14. Esta garantía no cubre variaciones de color, tamaño, forma o distribución del agregado en losetas de terrazo. Estas características son características inherentes y únicas de este producto hecho a mano. Las muestras de color proporcionadas a arquitectos, diseñadores, distribuidores, consumidores y fabricantes son sólo representativas y no una réplica exacta de lo que se suministrará.
15. Desire Tile no será responsable de ningún trabajo adicional, como plomería, electricidad, azulejos, gabinetes, pisos, etc., que pueda ser necesario realizar como resultado de una reparación o reemplazo de losetas defectuosas de Desire Tile cubiertas por esta garantía.
16. Esta garantía no cubre daños causados ​​por trabajos tales como plomería, electricidad, azulejos, gabinetes, pisos, etc.
17. Esta garantía no cubre productos que hayan sido movidos de su ubicación de instalación original.
18. Desire Tile no es responsable de daños o lesiones causados ​​total o parcialmente por casos fortuitos, condiciones del lugar de trabajo, diseño arquitectónico/de ingeniería, movimiento estructural, accidentes o actos de vandalismo.
19. Desire Tile no será responsable, ya sea por contrato o agravio, de cualquier pérdida o daño directo, indirecto, consecuente, incidental, especial, ejemplar o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar los productos cubiertos por esta garantía. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen a usted.

LO ANTERIOR ES LA GARANTÍA COMERCIAL COMPLETA PARA LOS PRODUCTOS Desire Tile Y REEMPLAZA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y DECLARACIONES, YA SEA ORALES O ESCRITAS, EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO ARRIBA. NO SE OFRECEN OTRAS GARANTÍAS CON RESPECTO AL CEMENTO DESIRE.

Desire Tile RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS NO ESTABLECIDAS AQUÍ, INCLUYENDO, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA EXISTIR BAJO LA LEY NACIONAL, ESTATAL O LOCAL, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE EN SU ESTADO.

Desire Group acepta devoluciones de todos los pedidos de mosaicos en stock dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para devolver un pedido, el cliente debe pagar una tarifa de reposición del 25% y pagar el costo de envío para devolver el pedido a nuestro almacén de San Antonio, Texas. Para devolver su pedido, obtenga una autorización de devolución llamando al 210.798.2288.

Después de que se deduzca la tarifa de reposición y las losetas se reciban en el almacén de Desire en San Antonio sin daños, el saldo se reembolsará al cliente dentro de los 15 días.

Los pedidos personalizados (Couture y Bespoke Tile) no se pueden cancelar. Las variaciones de tono son parte de la belleza inherente de nuestros mosaicos personalizados y no ofrecemos garantía contra estas variaciones de tono. Le recomendamos ver muestras antes de realizar el pedido. Aunque se hace todo lo posible para garantizar que las imágenes del producto sean lo más parecidas posible al producto real, es posible que haya variaciones en el tono, el color o la apariencia. La configuración de visualización del monitor de computadora también puede desempeñar un papel en la representación de una imagen digital. Se considera aceptado cualquier material firmado por el cliente.